Betingelserne er gældende pr. 1/1-2004

Safehouse leverer produkter og services til Internettet, herunder bl.a. serverplads, redskaber og materiale til sider på Internettet. I forbindelse med disse services, har vi såvel juridiske som almindelige etiske regler, som skal overholdes.

Vores generelle politik som leverandør af produkter til og på Internettet er, at vi forbeholder os suveræn ret til at suspendere eller opsige en kundes adgang til enhver service leveret med øjeblikkelig virkning, hvis vi finder at denne service er blevet misbrugt eller misligholdt , bl.a. i forbindelse med præsentation af informationer via Internettet. 

Kunden er selv ansvarlig for overholdelse af dansk lovgivning ved sin anvendelse af Internettet.

Ansvar

Kundens brug af Safehouse's services sker i enhver henseende på eget ansvar. Safehouse påtager sig intet ansvar for indholdet, det være sig rigtigheden, lovligheden, lødigheden m.m. af de informationer, som kunden enten selv giver eller modtager via Internettet.

Safehouse kan således ikke drages til ansvar for tab - hverken direkte eller indirekte -, immaterielle krænkelser eller andre forhold opstået som følge af kundens egne præsentation på Internettet eller som følge brug af information fundet på Internet.

Safehouse kan ikke drages til ansvar for tab eller andre forhold opstået som følge af manglende adgang til tjenester eller information på Internettet. Dette gælder, uanset om den manglende adgang skyldes systemnedbrud, andre forhold hos Safehouse eller force majeure, såsom strejke og lockout. 

Safehouse påtager sig intet ansvar for tab af personlige data og installeret software m.m. i forbindelse med kundens brug af produkterne og de hertil knyttede ydelser, ligesom Safehouse intet ansvar påtager sig for uvedkommendes adgang til kundens data og systemer. 

Safehouse kontrollerer de informationer, der optræder på Internettet, men kan ikke holdes ansvarlig for fejl af nogen art, herunder økonomiske tab, som følge enten af kundens egne informationer på Internettet eller kundens brug af informationer fra Internettet, ligesom Safehouse heller ikke er ansvarlig for tab opstået som følge af manglende adgang til informationer eller tjenester på Internettet.

Safehouse er ikke ansvarlig for hverken data i kundens elektroniske postkasse eller data der ligger på kundens egen hjemmeside. Safehouse er ikke ansvarlig for direkte som indirekte fejl, mangler eller begrænsninger, der opstår på telefonnettet.

Fejl og mangler af enhver art ved Safehouse's ydelser, services og forpligtelser, kan IKKE blive godtgjort ved forholdsmæssigt afslag i afgiften for servicen. Safehouse's ansvar er således begrænset til den forudbetalte afgift, UANSET følgen af de skader der måtte være indtrådt.

Safehouse er ikke ansvarlig for tab opstået som led i kundens udøvelse af næringsvirksomhed, eller tab opstået som følger af manglende adgang til services fx i forbindelse med opsigelse fra Safehouse's side. Såfremt der måtte opstå krav på erstatning fra kunden mod Safehouse, omfatter erstatningsbeløbet ikke indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstab, herunder tab af data, skade på andre ting og erstatningskrav fra tredjemand.

Enhver overtrædelse af betingelserne, som resulterer i ekstra omkostninger, vil blive pålagt kunden. 

Det er kundens eget ansvar, at holde sig løbende ajour med de til enhver tid gældende betingelser. 

Lovlige formål

Kunder må kun bruge Safehouse's services til lovlige formål. Vi forbeholder os ret til, at nægte service til enhver der ikke overholde dette. Dette inkluderer bl.a. brugen af materiale, som der er copyright på.

Safehouse forbyder enhver kunde at reklamere for, distribuere, opbevare, behandle eller på anden måde håndtere uanstændigt, børnepornografisk eller satanistisk materiale ved hjælp af services leveret af Safehouse. Det er suverænt op til Safehouse's ledelse at vurdere om dette er tilfældet. 

Force majeure

Safehouse er fritaget al ansvar, både direkte og indirekte, vedr. manglende levering af services og de hertil forbundne forpligtelser, i forbindelse med, eller som følge af Force Majeure.

Generelle konflikter på arbejdsmarkedet, lynnedslag, unormale vejrforhold, ildebrand, krig, myndighedsbestemmelser, fejl-, brud- eller manglende kapacitet i såvel interne som eksterne telefonforbindelser / kabelforbindelser mv., mangel på transport, restriktioner for energi og andre tilsvarende omstændigheder, dette være sig både Nationalt som Internationalt, anses som Force Majeure og anses derfor som grunde til fritagelse af ansvar. Eventuelle tvister og uoverensstemmelser skal afgøres ved almindelig dansk domstol.

Web-hoteller

Oprettelsen af et Web-hotel hos Safehouse giver adgang til en bestemt serverplads og derved mulighed for at etablere en hjemmeside. Anvendelsesmuligheder og diskplads til rådighed afhænger af den valgte type. Generelt tillader Safehouse enhver information, der ikke er i strid med bestemmelser i den danske lovgivning. Safehouse er dog til enhver tid berettiget til at henvise specielle indholdstyper til en placering på nogle af Safehouse's nærmere definerede og afgrænsede servere. (En speciel indholdstype kan fx være pornografi eller downloadarkiver).

Kunden er ansvarlig for, at materiale, der indlægges på hjemmesider, er lovligt og ikke tilsidesætter tredjemands rettigheder, Safehouse's retningslinier og copyrights. Safehouse fastlægger suverænt retningslinierne for brug af hjemmesider på Safehouse's servere. Kunder der efter Safehouse's skøn tilsidesætter hensynet til de øvrige brugere af Internettet kan få lukket deres adgang med øjeblikkelig virkning. Dette gælder ved oplæg af materiale på hjemmesider, postings i newsgroups eller misbrug af mailsystemer. 

Kunden erhverver i denne forbindelse ikke noget krav på Safehouse. 

Oprettelsen af web-hotellet sker oftest indenfor 24 timer efter at Safehouse har modtaget betaling for ordren, og er garanteret oprettet indenfor 48 timer efter modtagelse af betaling (hverdage).

Safehouse prøver altid at gennemføre lyn-oprettelser samme dag, men der ydes ingen garantier herfor, medmindre dette er lovet skriftligt fra Safehouse's side. I forbindelse med lyn-ordrer kan gebyrer forekomme, dette aftales dog individuelt fra ordre til ordre.

Internetbaseret SMS service

Oprettelsen af et SMS services/gateway hos Safehouse giver adgang til internetbaseret SMS service .
Kunden gør brug af servicen ved at fremsende teksten, der ønskes afsendt som SMS, samt modtagers mobiltelefonnr. til en af serviceyder oplyst e-mailadresse.
Serviceudbyders system afsender derefter den modtagne tekst som SMS. Under normale driftsforhold sker dette indenfor maksimalt 60 sekunder fra modtagelse hos serviceudbyder. Denne tid benævnes i det følgende responstiden.
Såfremt teksten er længere, end hvad der kan være i en normal SMS, ombryder serviceudbyders system automatisk teksten til flere SMS’ere
Log fil
Serviceudbyders system fører en teknisk logjournal over alle afsendte op modtagne SMS’ere. Formålet hermed er at opfylde lovgivningens krav til opbevaring af digital kommunikation, samt at kunne dokumentere antallet af SMS’ere i tilfælde af tvivl om opgørelse af betaling herfor.
Safehouse er berettiget til at ændre prisen uden varsel på sms, såfremt Safehouse's teleprovider ændrer opkoblings-, abonnements- eller prisvilkår eller på anden måde ændrer de reelle priser. Safehouse priser på sms kan dog ikke uden varsel ændres ud over prisstigningen, som teleprovideren har gennemført overfor Safehouse. Safehouse kan heller ikke ændre andre afgørende opkoblingsvilkår uden varsel med mindre dette har direkte baggrund i ændringer hos teleprovider. I tilfælde af sådanne ændringer af priser og vilkår er kunden berettiget til at opsige nærværende aftale med et tilsvarende varsel.

Internetbaseret FAX service

Oprettelsen af et Fax services/gateway hos Safehouse giver adgang til internetbaseret FAX service .
Kunden gør brug af servicen ved at fremsende teksten, der ønskes afsendt som FAX, samt modtagers telefonnr. til en af serviceyder oplyst e-mailadresse.
Serviceudbyders system afsender derefter den modtagne tekst som FAX. Under normale driftsforhold sker dette indenfor maksimalt 60 sekunder fra modtagelse hos serviceudbyder. Denne tid benævnes i det følgende responstiden.

Log fil
Serviceudbyders system fører en teknisk logjournal over alle afsendte op modtagne FAX’ere. Formålet hermed er at opfylde lovgivningens krav til opbevaring af digital kommunikation, samt at kunne dokumentere antallet af FAX’ere i tilfælde af tvivl om opgørelse af betaling herfor.
Safehouse er berettiget til at ændre prisen uden varsel på Fax, såfremt Safehouse's teleprovider ændrer opkoblings-, abonnements- eller prisvilkår eller på anden måde ændrer de reelle priser. Safehouse priser på FAX kan dog ikke uden varsel ændres ud over prisstigningen, som teleprovideren har gennemført overfor Safehouse. Safehouse kan heller ikke ændre andre afgørende opkoblingsvilkår uden varsel med mindre dette har direkte baggrund i ændringer hos teleprovider. I tilfælde af sådanne ændringer af priser og vilkår er kunden berettiget til at opsige nærværende aftale med et tilsvarende varsel.

Specielle indholdstyper

Satanistisk, børne-pornografisk og anden ulovligt materiale (billeder eller musik der ikke er behæftet med et behørigt rettighedsforhold) må ikke forefindes på nogen af Safehouse's servere. 

Dette være sig billeder, filmklip eller sågar hyperlinks til billeder eller tilsvarende materiale. 

Safehouse er i alle tilfælde enerådigt bestemmende i sager hvor specielt materiale skal placeres i en eller flere af de ovennævnte kategorier.

Ændring af Web-hotel

Et Web-hotel kan til enhver tid ændres til en større type web-hotel. Eventuelt resterende forudbetalt afgift for den tidligere type web-hotel, vil blive modregnet i afgiften/prisen på det nye web-hotel, dette omfatter alle priser såvel oprettelsesafgifter som årlige afgifter.

Ændring af et web-hotel til en type med en lavere pris, kan kun ske med udgangen af afgiftsperioden. 

Datatransport,scripts og programmer

Safehouse har almindeligvis fri trafik og fri adgang til CGI og andre scripts (Betinget af abonnementstype). Det forudsættes dog at der ikke er tale om scripts der belaster serveren mere end gennemsnitligt, eller til gene for resterende, eller enkelte kunder på serveren. Safehouse bestemmer enerådigt hvilke scripts der giver serveren for høj belastning. Der kan altid være tale om spidsbelastning, men belaster et eller flere scripts serveren over længere tid skal scriptet slettes eller flyttes til en anden server. Kunden vil almindeligvis få tilbudt at opgradere til en dedikeret server til formålet.

Hensigten med Safehouse's serverplads, er ikke at fungere som ekstern diskplads for elektroniske/ binære filer (zip og lign.) som kan downloades, men hovedsagelig som en fremvisningsplads for forretningsfolksamt private. Ønskes filarkiver til fri download kan dette arrangeres i samarbejde med Safehouse. Det er således kun tilladt at have store filarkiver, herunder shareware, liggende til fri download, såfremt dette er godkendt af Safehouse.

ENHVER KUNDE, DER  OVERTRÆDER SAFEHOUSE'S BETINGELSER FOR MISBRUG AF DISKPLADS/TRAFIK, KAN BLIVE PÅLAGT DE DERVED FORBUNDNE OMKOSTNINGER. ETHVERT WEBHOTEL KAN OPSIGES MED ØJEBLIKKELIG VARSEL SÅFREMT SAFEHOUSE VURDERER AT INDHOLDET ER UACCEPTABELT. RESTERENDE ABONNEMENT REFUNDERES IKKE I DISSE TILFÆLDE

E-mail

Alle kunder med et Web-hotel får automatisk adgang til en eller flere e-mail konti med ubegrænset aliaser og derved adgang til at benytte Safehouse's mail-servere. Materiale til og fra kundens elektroniske postkasse er personligt og fortroligt. 

Safehouse er ikke berettiget til at læse eller på anden måde videregive nogen form for information til tredjemand omkring aktiviteter i relation til kundens elektroniske post. Kun udvalgt personale i Safehouse's systemadministration har adgang til mail-servererne og disse er afskåret fra at viderekommunikere til andet personale hos Safehouse.

Safehouse efterkommer kun myndighedshenvendelser, hvis disse fremkommer som følge af dommerkendelser.

Det er ikke tilladt at benytte mail-serverne og derved sine e-mail konti til nogen form for "spam". Kunder der misbruger mailsystemet til afsendelse eller relay hosting af mail-spam kan opkræves for de omkostninger dette måtte påføre Safehouse. 

Leveringsbetingelser

Safehouse's leveringsbetingelser afhænger af de bestilte services.

Leveringsbetingelserne for hvert enkelt service/produkt er opstillet nedenfor.

Web-hotel: Oftest indenfor 24 timer efter modtagelse af betaling.

Domænenavne: Oftest indenfor 2 hverdage efter modtagelse af betaling, Der kan gå op til 14.

Ekstra E-mail: Oftest indenfor 24 timer. Garanteret indenfor 3 hverdage.

Web-Promotion: Indenfor 7 hverdage (Resultatet er først synligt i løbet af 1-12 uger afhængigt af typen)

Web-Design: Afhænger af den enkelte ordre - størrelse, layout, grafik, scripts, etc. Tilbud kan indhentes ved at tage kontakt til Safehouse

Fakturering & Betalingsbetingelser

Fakturering sker umiddelbart FØR oprettelse af den bestilte service. Alle services, uanset type, faktureres årligt og betales forud for 1 år, medmindre andet er aftalt eller angivet på faktura. Oprettelsesgebyr opkræves for alle nye services eller væsentlige ændringer, og kan ikke refunderes.

Opgraderinger til større løsninger/services modregnes forudbetalt afgift og ny faktura fremsendes for den nye løsning.

Ved ændring til mindre løsninger eller ved opsigelse, refunderes den forudbetalte årlige afgift ikke.

Betalingsbetingelserne er 8 dage netto kontant fra faktura dato. 

Alle betalinger skal ske i danske kroner med mindre andet er aftalt.

Ved betaling der ligger ud over den af angivne termin, har Safehouse ret til at opkræve morarenter (2 % af det skyldige beløb pr. påbegyndt måned ) samt et rykkergebyr ved udsendelse af påmindelse, stort kr. 150,-.

Udebliver betaling, er Safehouse berettiget til at lukke for kundens adgang til servicen, uden yderligere påkrav.
Ophævelse på grund af manglende betaling, medfører ingen reduktion i det allerede fakturerede. 


Genåbning af en lukket service kan kun ske efter betaling af et gen-oprettelsesgebyr på kr. 750,- samt betaling af vores tilgodehavende fra det tidligere fakturerede. En kunde hvis adgang er lukket på grund af gæld til Safehouse, kan ikke på ny blive kunde, før gælden er betalt.

Kunden er ansvarlig for, at der betales rettidigt for den bestilte service, fra denne er etableret og til den er opsagt skriftligt. 

Ved manglende betaling/udebliver betaling fratager ikke kunden for at betale for den periode services er nedlagt. Og bliver en sag sendt tilInkasso, vil kunden hæfte for alle omkostninger hertil.

Priser

Prisen for vore services består ofte af 2 dele, den ene del er prisen for selve oprettelsen af servicen mens den anden del er den årlige afgift for servicen. 

Alle priser er opgivet eksklusiv moms.

Priserne er gældende pr. Januar 2004, og kan til enhver tid ændres fra Safehouse's side.

Safehouse forbeholder sig ret til at kunne ændre priserne uden yderligere varsel.

Opsigelse

Alle services kan til enhver tid opsiges fra kundens side med 3 måneds varsel dog gælder det ikke på søgemaskineoptimering(seo) og importer telefon nummer her er opsigelse 1 år Opsigelse skal ske skriftligt. Forudbetalt årlig afgift refunderes ikke ved en eventuel opsigelse.

Ønsker Safehouse at lukke specielle services eller særtjenester, kan Safehouse opsige disse med én dags skriftlig varsel. Forudbetalt afgift vil i sådanne situationer undtagelsesvis blive tilbagebetalt. 

Safehouse kan opsige en kunde uden varsel, såfremt kunden ikke overholder kundevilkårene, gør sig skyldig i spild eller misbrug af de i forbindelse med servernes tilstedeværende ressourcer, forstyrrer servernes funktion, overtræder den til enhver tid gældende net-etikette, fx afslører andre menneskers private forhold eller via sin adfærd generer andre brugere af Internet. 

Safehouse forbeholder sig ret til at opsige en service til en hver tid, med 1 måneds varsel. Alle afgifter m.v. som er betalt forud, vil i sådanne tilfælde blive forholdsmæssigt tilbagebetalt, hvis Safehouse benytter sin ret til opsigelse. 

Misligholdelse

Såfremt Safehouse bliver vidende om, at kunden overtræder de generelle betingelser, eller i øvrigt via Internettet udøver aktiviteter, der er strafbare efter dansk retspraksis, eller som tager sigte på at påføre andre gene, kan Safehouse med øjeblikkelig varsel lukke for kundens services.
Skyldes opsigelsen og dertil hørende lukningen af services på baggrund af ovennævnte, vil der ikke ske nogen refundering og opsigelse vil blive effektueret umiddelbart.

Data fra hjemmesider og mailsystemer vil ved en opsigelse blive slettet umiddelbart ved ophør.

Kundeoplysninger

Alle kunder med direkte kontakt til Safehouse, registreres automatisk med navn, adresse, telefon nr. og E-mail i Safehouse's kundedatabase. Oplysninger fra Safehouse's kundedatabase vil på intet tidspunkt blive viderebragt til tredjemand.

Support

Safehouse ønsker at assisterer sine kunder og være dem behjælpelige med "lidt af hvert".

Safehouse's assistance og support er en service, der ydes vore kunder uden særskilt beregning og derfor i det omfang det er muligt.

Det bemærkes dog at det er ikke Safehouse's ansvar, at kunden kommer på Internettet i forbindelse med support. Kunder frigøres ikke for betaling af bestilte services i fald det ikke lykkes Safehouse's support at løse kundens eventuelle problemer i forbindelse med uploadning, downloading af post, mv. 

Driftsikkerhed

Safehouse forbeholder sig ret til at begrænse/indskrænke de udbudte produkters anvendelsesmuligheder på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold. Af drifts- og sikkerhedsmæssige årsager forbeholder Safehouse sig endvidere retten til, til enhver tid, at skaffe sig adgang til vores kunders brugerdata. Sker dette, vil Safehouse's medarbejdere være underlagt en tavshedspligt. 

Erstatningsansvar

Vores harddiske kopieres til system-backup mindst en gang ugentligt. Safehouse er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab af data, driftsforstyrrelser, tab af arbejdsfortjeneste m.v., men vil med denne service kunne holde rimelig system-backup-mulighed klar, hvis dette skulle forekomme. Backup af indhold og data er i ALLE TILFÆLDE KUNDENS ANSVAR.

Alle kunder bør have en opdateret backup af deres egne hjemmesider og grafik liggende lokalt.